Conditions générales de vente

Préambule :

Afin de pouvoir bénéficier des services de shakespeareandcompany.com, nous vous invitons à découvrir les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, décrites ci-après.

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions Générales de Vente sur le site shakespeareandcompany.com, ces conditions générales de vente peuvent faire l'objet de modifications, les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site à la date de la passation de votre commande.

1. Nos offres

Nous sommes la Librairie Shakespeare and Company - 37 rue de la Bûcherie - 75005 Paris - France.

Notre identification exacte est la suivante :

Société d'exploitation de la Librairie Shakespeare and Company

Société par actions simplifiées au capital social de 26 000 euros représentée par sa Présidente, Madame Sylvia Whitman

Siège social : 37 rue de la Bûcherie - 75005 - Paris

Tél. : +33(0)1 43 25 40 93 

E-mail : [email protected]

https://www.shakespeareandcompany.com

Siret : 305 588 410

TVA Intra-communautaire: FR 0630 5588 410

Le Site a été déclaré par le Vendeur à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après « la CNIL ») sous le numéro 1790221v0.

Nos offres portent sur l'ensemble des livres et assimilés commercialisés par la Librairie, dénommés ici livres. Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client.

2. Votre commande et sa validation

Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le site. Toute commande effectuée sur le site doit correspondre aux besoins normaux d'un ménage.

Vous passez votre commande sur Internet : https://www.shakespeareandcompany.com , pour être acceptée, votre commande devra porter toutes indications utiles à son traitement.

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, en cliquant sur le bouton spécifique, avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Les systèmes d'enregistrement automatique de shakespeareandcompany.com sont considérés comme permettant d'établir la preuve de la nature et du contenu de la transaction et de sa date. En conséquence, les données enregistrées par shakespaereandcompany.com constituent la preuve de la transaction passée entre la Librairie Shakespeare and Company et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement sécurisé constituent la preuve des transactions financières.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un/des courriers électroniques bancaires ainsi qu'un/des courriers électroniques commerciaux vous confirmant celle-ci. La/Les factures électroniques seront à disposition sur le compte du client facturé.

3. Nos prix

Le prix des livres est fixé conformément à la Loi Lang numéro 81-766 du 10 août 1981 par les éditeurs et peut donc être modifié sans préavis par ceux-ci. Vos livres vous seront cependant facturés aux tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande. 

Les prix à destination de la France ou d'un pays membre de la Communauté Européenne sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, hors frais d'expédition qui sont précisés dans nos offres et facturés en sus.

Dans le cadre d'une livraison vers un pays étranger non membre de la Communauté Européenne, les prix sont indiqués hors taxe et hors frais d'expédition précisés dans nos offres et facturés en sus. Pour toute livraison hors France métropolitaine, vous êtes considéré comme l'importateur des livres acquis. Des droits de douane ou d'importation, des taxes spécifiques aux États de destination sont susceptibles d'être exigés par les autorités fiscales des dits pays. Ces droits et sommes ne relevant pas du ressort de la Librairie Shakespeare and Company, ils seront à votre charge. Pour de plus amples informations, renseignez vous auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes, quelles que soient leurs origines, sont payables en Euros.

Les articles restent la propriété de la Librairie Shakespeare and Company jusqu'au parfait paiement du prix.

4. La disponibilité des livres

Nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

En ce qui concerne les articles non stockés par la Librairie Shakespeare and Company, nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Les indications sur la disponibilité sont affichées dans la fiche article du produit, elles proviennent de nos fournisseurs et les erreurs ou modifications sont donc indépendantes de notre volonté.

En cas d'indisponibilité au delà de 30 jours d'un article commandé, vous en serez informé par courrier électronique. L'annulation de la commande de ce produit sera alors effectuée, le reste de votre commande demeurant ferme et définitif.

La disponibilité affichée s'entend pour une commande à l'unité. Pour connaître la disponibilité d'un ouvrage en quantité, merci de bien vouloir vous adresser au service client à [email protected] ou au +33(0)1 43 25 40 93

5. Votre paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire, sur le site de notre partenaire Axepta BNP Paribas.

La sécurité des paiements en ligne est assurée à travers les programmes "Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode".

Le débit de votre carte intervient au moment de la validation de la commande par nos services. Votre ordre de paiement est alors irrévocable.

6. La sécurisation des ordres et informations bancaires transmis

shakespeareandcompany.com fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL qui offre une confidentialité maximale des données transmises sur Internet. Ce procédé est renforcé par des systèmes de sécurité internes et externes protégeant les données sensibles. C'est ainsi que les données de votre carte bancaire ne seront connues que de notre banque partenaire. (BNP Paribas via le système sécurisé ATOS http://www.atosorigin.com).

7. Les informations nominatives

La Librairie Shakespeare and Company s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles et ne seront utilisées que par les services internes de la Librairie Shakespeare and Company en vue de traiter votre commande et d'assurer une bonne personnalisation des services offerts par le site shakespeareandcompany.com. Cependant, si vous accédez à shakespeareandcompany.com par l'intermédiaire de liens hypertextes depuis d'autres sites partenaires de la Librairie Shakespeare and Company, quelques données vous concernant sont susceptibles d'être communiquées à ces sites à l'exception des données bancaires.

Les informations recueillies par shakespeareandcompany.com n'ont pour but que votre identification et sont considérées comme des données personnelles et protégées à ce titre par la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Vous avez en conséquence un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.

Cookies : L'utilisateur est informé, que lors de ses visites sur le site, des cookies peuvent s'installer automatiquement sur son équipement et être conservés temporairement ou pas en mémoire ou sur son disque dur. Ils peuvent être désactivés dans l'onglet outils du navigateur Web. L'utilisation de ces cookies a pour finalité de faciliter la navigation et de procéder à des analyses anonymes de fréquentation de mesures d'audience dans un souci d'amélioration continue du site et de qualité de service attendue. L'utilisateur reconnaît donc avoir été informé de cette pratique et autorise la Librairie Shakespeare and Company à l'employer.

8. La livraison ou retrait

Les articles peuvent, suivant vos ordres, être retirés à notre boutique à Paris, service Click, ou vous être expédiés, à l'adresse de livraison que vous avez indiquée en remplissant les champs à renseigner lors de votre commande.

• Livraison à domicile

Les délais de livraison indiqués correspondent aux délais de traitement et de livraison des livres à destination de la France métropolitaine.

Au cas où les articles d'une même commande seraient disponibles à des dates différentes, le délai de livraison annoncé sera le délai le plus long. La Librairie Shakespeare and Company se réserve toutefois la possibilité de fractionner ses livraisons de manière à assurer le meilleur service. Seuls seront facturés les frais de transport et d'expédition affichés lors de la commande.

Attention : Aucune livraison vers une boîte postale ne sera autorisée. 

• Click & Collect

Achetez directement depuis notre site web  https://shakespeareandcompany.com/ et choisissez de récupérer vos articles en magasin. Nous préparons votre commande au plus vite, un email de confirmation vous sera envoyé une fois l'article prêt. Le délai de mise à disposition des produits en magasin est indiqué au moment de la confirmation de la commande du Client.

Une fois ce mail en votre possession, vous pourrez vous présenter pour retirer votre commande à notre Comptoir Click & Collect, situé au fond de la boutique dans la section Poésie avec les documents suivants :

- l'e-mail de confirmation de commande

- une pièce d'identité valide (idéalement de celui qui a passé commande ou celle du destinataire de la commande)

S'il y a une file d'attente pour entrer dans la librairie à votre arrivée (comme cela arrive parfois en période de forte affluence), veuillez montrer votre e-mail de confirmation à la personne à la porte et vous serez autorisé(e) à venir chercher votre commande directement.

A défaut de retrait des produits achetés dans les 30 jours suivant la date de mise à disposition, la commande sera annulée de plein droit.

Le bon-cadeau Shakespeare and Company est disponible en ligne pour un retrait en magasin uniquement. Il ne peut pas être utilisé pour effectuer des achats sur le site Web et il est valable un an à compter de la date d'achat. Les commandes de bons-cadeaux en ligne ne peuvent pas inclure des articles supplémentaires pour l'expédition, qui doivent être achetés dans un panier séparé. Le bon-cadeau Shakespeare and Company peut être utilisé pour le paiement total ou partiel de tout article de la librairie Shakespeare and Company (livres, sacs fourre-tout, carnets, cartes postales).Le bon-cadeau ne peut être remboursé. De même, il n'y aura pas de rendu de monnaie en cas d’achat d’un article de prix inférieur à la valeur du bon-cadeau et ne peut être utilisé dans notre Café.

9. Votre droit de rétractation

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours (trente) à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Le prix de l'article acheté vous sera remboursé. Ces retours sont à effectuer à  :

Service Retours Commandes

Librairie Shakespeare and Company

37, rue de la Bûcherie

75005 Paris

Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté. Formulaire type de rétractation à télécharger ici.

Pour plus de précisions, suivez ce lien :  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

10. Garanties

Conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et des vices cachés, nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.

Dans ce cas nous  prions de bien vouloir nous contacter par mail à l’adresse suivante : [email protected] ou 01.43.25.40.93.

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ;

- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;

- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de ce site (textes, images, enregistrements sonores, bases de données, architecture…) sont la propriété de la Librairie Shakespeare and Company ou d'ayant droit acceptant la reproduction sur ce support.

Les notices bibliographiques sont fournies par la base de données Gardners ou réalisées par la Librairie Shakespeare and Company. Toute reproduction d'éléments de ce site sans l'autorisation de leur propriétaire est strictement interdite. N'hésitez cependant pas à nous contacter pour obtenir les autorisations.

12. Droits applicables

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige et après tentative de recherche de solution amiable, seuls les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la librairie adhère via le Syndicat de la Librairie française au Service du Médiateur (coordonnées : Médiation-Net Consommation - 3 rue des Morillons - 75015 Paris).

Vous pouvez recourir au service de médiation des litiges de consommation liés à une commande effectuée auprès de la librairie. Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être préalablement signalé à la librairie par écrit  à : Librairie Shakespeare and Company, 37 rue de la Bûcherie 75005 Paris.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de la librairie, le service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

13. Notre service Relation Client

Pour toute information ou question, notre Service Relation Client est à votre disposition au 01.43.25.40.93. ou par email sur [email protected]

Terms and conditions

Preamble :

In order to use the services of shakespeareandcompany.com, we invite you to read the General Conditions of Sale and Use, below.

Any user can read the General Conditions of Sale on shakespeareandcompany.com. These general conditions of sale may be subject to modification, the applicable conditions will be those in force on the site at the time your order is placed.

1. Our Services

We are Shakespeare and Company Bookstore - 37 rue de la Bûcherie - 75005 Paris - France.

Our exact identification is as follows:

Shakespeare and Company Bookstore Operating Company

Simplified joint-stock company with share capital of 26,000 euros represented by its President, Mrs. Sylvia Whitman

Head office: 37 rue de la Bûcherie - 75005 - Paris

Tél. : +33(0)1 43 25 40 93 

E-mail : [email protected]

https://www.shakespeareandcompany.com

Siret : 305 588 410

Community VAT : FR 0630 5588 410

The Site has been declared by the Seller to the Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (hereinafter "the CNIL") under number 1790221v0.

Our services relate to all the books and similar marketed by the Bookstore, referred to here as “books”. They are limited to the countries appearing on the list of delivery addresses which you can consult at any time. We are committed to providing all the care customary in the profession for the implementation of the service offered to the client.

2. Your order and its validation

You declare that you are at least 18 years old and have the legal capacity or hold parental authorization allowing you to place an order on the site. Any order made on the site must correspond to the normal needs of a household.

You place your order online here: https://www.shakespeareandcompany.com , To be accepted, your order must contain all the information needed for it to be processed.

You declare that you have read and accepted these General Conditions of Sale, by clicking on the specified button, before placing your order.

The validation of your order therefore implies acceptance of these General Conditions of Sale.

shakespeareandcompany.com's automatic recording systems are considered to establish proof of the nature and content of the transaction and its date. Consequently, the data recorded by shakespeareandcompany.com constitutes proof of the transaction between Shakespeare and Company Bookstore and its customers.

The data recorded by the secure payment system constitutes proof of financial transactions.

After placing your order, you will receive bank email(s) as well as commercial email(s) confirming your order. The electronic invoice(s) will be available on the billed customer's account.

3. Our prices

Book prices are fixed by the publishers in accordance with the Lang Law number 81-766 of August 10, 1981 and can therefore be modified without notice by them. However, your books will be billed to you at the rates in effect at the time the order is placed.

The prices for France and member countries of the European Community are indicated in Euros, all taxes included, excluding shipping costs which are proposed by us and invoiced in addition to the cost of the books.

In the context of delivery to a country that is not a member of the European Community, prices are indicated excluding tax and excluding shipping costs specified in our offers and invoiced in addition. For any delivery outside mainland France, you are considered to be the importer of the acquired books. Customs or import duties, taxes specific to the States of destination are likely to be required by the tax authorities of these countries. These rights and sums are not the responsibility of the Shakespeare and Company Bookstore, they will be your responsibility. For more information, check with your local authorities. All orders, whatever their origin, are payable in Euros.

Items remain the property of Shakespeare and Company Bookstore until full payment has been made.

4. Availability of books

Our products are offered within the limits of available stock.

For items not stocked by Shakespeare and Company Bookstore, our services are subject to availability from our suppliers. Details about availability are displayed on the product page, they come from our suppliers and any errors or modifications are therefore beyond our control.

In case of unavailability beyond 30 days of an ordered article, you will be informed by email. The cancellation of the order for this product will then be carried out, the rest of your order remaining firm and final.

The availability displayed is for a single unit order. To find out the availability of a book in a different quantity, please contact customer service at [email protected] or at +33(0)1 43 25 40 93

5. Your payment

Payment for your purchases is made by bank card, on the website of our partner Axepta BNP Paribas.

The security of online payments is ensured through the "Verified by Visa" and "MasterCard SecureCode" programs.

Your card will be debited at the time of validation of the order by our services. Your payment is then irrevocable.

6. Securing orders and banking information transmitted

shakespeareandcompany.com is subject to a security system. We have adopted the SSL encryption process which offers maximum confidentiality of data transmitted over the Internet. This process is reinforced by internal and external security systems protecting sensitive data. This ensures that your credit card details will only be known to our partner bank. (BNP Paribas via the ATOS secure system http://www.atosorigin.com).

In the event of a payment incident such as excessive or doubled debit, fraudulent use of your card after cancellation, Shakespeare and Company has taken out specific insurance, which ensures you a quick refund of the sums withdrawn.

7. Personal information

The Shakespeare and Company Bookstore undertakes not to disclose to third parties the information that you communicate to it. This is confidential and will only be used by the internal departments of the Shakespeare and Company Bookstore in order to process your order and ensure proper personalization of the services offered by the shakespeareandcompany.com site. However, if you access shakespeareandcompany.com via hypertext links from other partner sites of the Shakespeare and Company Bookstore, some data concerning you may be communicated to these sites with the exception of bank details.

The information collected by shakespeareandcompany.com is only intended for your identification and is considered as personal data and protected as such by the French Data Protection Act of January 6, 1978. You therefore have the right to access and rectify data concerning you.

Cookies: The user is informed that during their visits to the site, cookies may be automatically installed on their equipment and may or may not be temporarily stored in memory or on their hard drive. They can be disabled in the tools tab of the web browser. The purpose of using these cookies is to facilitate navigation and to carry out anonymous audience analysis with a view to continuous improvement of the site and the expected quality of service. The user therefore acknowledges having been informed of this practice and authorizes Shakespeare and Company Bookstore to use it.

8. Delivery or Click & Collect

The articles can, according to your choice of delivery method, be collected from our shop in Paris, or sent to the delivery address indicated by you when placing your order.

• Home delivery

The delivery times indicated correspond to the processing and delivery times for books destined for metropolitan France. In the event that the articles of the same order are available on different dates, the delivery time announced will be the longest time. However, the Shakespeare and Company Bookstore reserves the right to split its deliveries in order to ensure the best service. Only the transport and shipping costs displayed when ordering will be charged.

Please note : No delivery to postal boxes will be allowed. 

• Click & Collect

Buy directly from our website https://shakespeareandcompany.com/ and choose to pick up your items in store. We are preparing your order as soon as possible, a confirmation email will be sent to you once the item is ready. The period of availability of products in store is indicated in the Customer's order confirmation email.

Once this email is in your possession, you can go to collect your order at our Click & Collect Counter, located at the back of the shop in the Poetry section with the following documents:

- the order confirmation email

- a valid identity document (ideally of the one who placed the order or that of the recipient of the order)

If there is a queue to enter the bookstore when you arrive (as sometimes happens at busy times), please show your confirmation email to the person at the door and you will be allowed in to pick up your order directly. If the products purchased are not collected within 30 days of the date of availability, the order will be canceled automatically.

The Shakespeare and Company Gift Voucher is available online for in-store pickup only. It cannot be used to make purchases on the website and is valid for one year from the date of purchase. Online gift certificate orders cannot include additional items for shipping, which must be purchased in a separate shopping cart. The Shakespeare and Company Gift Voucher can be used for full or partial payment of any Shakespeare and Company bookstore item (books, tote bags, notebooks, postcards). The Gift Voucher is non-refundable. Likewise, there will be no change given in the event of the purchase of an item priced below the value of the gift voucher and cannot be used in our Café.

9. Your right of withdrawal

You have a period of 30 (thirty) days from receipt of your order to return an item that does not suit you. The return costs will be your responsibility. The price of the purchased item will be refunded to you. These returns should be made to:

Order Returns Service

Shakespeare and Company Bookstore

37, rue de la Bûcherie

75005 Paris

No cash on delivery will be accepted. Download a model withdrawal form here : withdrawal form.

For more details, follow this link:  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

10. Warranties

In accordance with the provisions of the legal guarantees of conformity and hidden defects, we will refund or exchange products that are defective or do not correspond to your order.

In this case, please contact us by email at the following address: [email protected] or call 01.43.25.40.93.

It is recalled that within the framework of the legal guarantee of conformity, the consumer:

- benefits from a period of two years from the delivery of the property to act vis-à-vis its seller;

- can choose between the repair or the replacement of the product, subject to the conditions of cost envisaged by the article L. 217-9 of the code of consumption;

- is exempted from providing proof of the lack of conformity of the goods during the six months following the delivery of the goods. This period is extended to 24 months from March 18, 2016, except for second-hand goods.

The legal guarantee of conformity applies independently of the commercial guarantee that may cover your property. The consumer is reminded that they can decide to implement the guarantee against hidden defects of the item sold within the meaning of article 1641 of the civil code and that in this case, they can choose between the resolution of the sale or a reduction of the sale price in accordance with article 1644 of the Civil Code.

11. Intellectual Property

All the elements of this site (texts, images, sound recordings, databases, architecture, etc.) are the property of Shakespeare and Company or of rights holders accepting reproduction on this medium.

Bibliographic information is provided by the Gardners database or produced by the Shakespeare and Company Bookstore. Any reproduction of elements of this site without the authorization of the owner is strictly prohibited. However, do not hesitate to contact us to obtain authorization.

12. Applicable rights

These general conditions of sale are subject to French law. In the event of a dispute and after an attempt to find an amicable solution, only the French courts will have jurisdiction.

In accordance with the provisions of the Consumer Code concerning the amicable settlement of disputes, the bookstore adheres via the Syndicat de la Librairie française to the Service du Médiateur (contact details: Médiation-Net Consumption - 3 rue des Morillons - 75015 Paris).

You can use the mediation service for consumer disputes related to an order placed with the bookstore. In accordance with the rules applicable to mediation, any consumer dispute must first be reported to the bookstore in writing to : Librairie Shakespeare and Company, 37 rue de la Bûcherie 75005 Paris.

After prior written action by consumers vis-à-vis the bookstore, the Mediator's service may be referred to for any consumer dispute whose settlement has not been successful.

13. Our Customer Relations department

For any information or questions, our Customer Relations Department is at your disposal at 01.43.25.40.93. or by email on [email protected]