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FAQs

Commandes

Comment faire pour commander sur votre site?

Afin d'effectuer un achat, vous devez créer un compte ou vous connecter à votre compte existant. Lorsque vous voyez le livre que vous voulez, cliquez sur "Add To Cart". Vous serez invité à entrer la quantité souhaitée et à choisir parmi les options de personnalisation. Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier situé sur le haut droit de la page web. Après avoir vérifié le contenu de votre panier, cliquez sur le bouton "Checkout".

Quand ma commande est-elle confirmée ?

Votre commande est confirmée dès qu'elle apparaît dans votre compte sous "Orders". Vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, ainsi qu'un récapitulatif de vos produits et de votre paiement.

Comment modifier le contenu de mon panier ?

Vous pouvez modifier le contenu de votre panier à tout moment avant la finaliser le paiement. Pour supprimer un article non désiré, réduisez la quantité à zéro dans le panier ou cliquez sur le bouton en forme de croix près de la ligne du total de l'article que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également ajouter des articles supplémentaires en naviguant sur le site web et en cliquant sur le bouton "Add to Cart". L'article sera automatiquement ajouté à votre panier et les nouveaux frais à payer seront recalculés.

Comment puis-je modifier mes informations de facturation ou d'expédition ?

Après avoir cliqué sur le bouton "Checkout", vous verrez apparaître le contenu de votre achat, ainsi que vos informations de facturation et d'expédition par défaut. Pour modifier les informations de facturation ou d'expédition, cliquez sur "Proceed to Checkout". Vous serez alors invité à modifier les informations de facturation et d'expédition, si vous le souhaitez.

Puis-je demander plusieurs adresses de livraison pour une même commande ?

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter plusieurs adresses de livraison pour un même achat. Si vous souhaitez que les livres soient envoyés à plusieurs destinations, chaque destination doit faire l'objet d'une commande distincte.

Puis-je envoyer ma commande à une boîte postale ?

Malheureusement, nous avons rencontré de nombreux problèmes dans le passé lors de l'envoi de commandes de clients à des boîtes postales. Par conséquent, aucune livraison à des boîtes postales ne sera autorisée.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir finalisée ?

Malheureusement, le magasin n'est pas en mesure de modifier ou d'annuler une commande une fois que les informations de paiement ont été saisies et finalisées par le client. Nous vous prions d'examiner attentivement votre achat avant d'approuver les informations relatives au paiement final. 

Puis-je annuler ma commande ?

Pour de multiples raisons, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'annuler les commandes après la confirmation du paiement. Nous prions d'examiner attentivement votre achat avant d'approuver le paiement final.

Je n'arrive pas à trouver mon pays pour me faire livrer ?

Si vous ne trouvez pas votre pays, cela signifie que nous ne livrons pas dans votre partie du monde pour le moment. Nous nous efforçons d'étendre notre offre à d'autres pays, mais cela prend du temps... Nous vous remercions de votre compréhension.

Où puis-je trouver l'historique de mes commandes ?

Vous pouvez retrouver tous vos achats précédents à partir de votre page "Account", où vous pouvez consulter l'historique de vos commandes en cliquant sur "Orders".